Александра, г. Тверь

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Обращаюсь именно к Вам, с надеждой, что Вы предпримите меры к Вашему персоналу. Хотелось бы оставить положительный отзыв, но я внесу свою ложку дегтя…. Насчет квалификации специалистов ничего сказать не могу, т.к. попросту даже не дошли до специалиста. Записала собаку (лабрадор) на комплексное УЗИ по телефону за пару дней. Приехала сегодня 17.03.2016 года утром в клинику с собакой. Нас встретили администратор (не знаю ее имени и фамилии, т.к. их назвать она отказалась, сославшись на стенд информации, где о ней информации не было) и врач-УЗ диагностики рентгенолог-лаборант Астафьева Алина Валерьевна. С порога данный специалист мне очень грубо заявила, что кто будет поднимать Вашу собаку на стол, вы пришли на УЗИ, что собака тяжелая, а вы беременная (я нахожусь на последних сроках беременности)?! Я опешила от такого грубого «здравствуйте», и попыталась объяснить, что записывалась по телефону, меня никто не проинформировал, что нужен человек, который будет держать и поднимать собаку, что на УЗИ мы пришли первый раз. Она мне фыркнула, что могли бы своей головой подумать об этом. Естественно я вступила с ней в спор, пытаясь объяснить все вышеперечисленное. На что она мне опять со всей злобой ответила «Вообще не понимаю, как люди работают в женских консультациях…». Я ее попросила уйти, она мне в ответ опять что-то грубое ответила… Администратор тоже молчать не стала. На мой вопрос, кто была этот врач и как ее данные, а с повышенным тоном на меня так же накинулась, что она очень занята, что ей некогда и никакую информацию она предоставлять она не будет, и чтоб я подошла к стенду информации и там все посмотрела…. Перезаписала собаку на субботу на 13:00. Естественно пойдет с ней уже муж. Я в шоке от таких грубых людей, ничего святого в них нет! Нельзя так разговаривать со своими клиентами, тем более с беременными и «кидать в спину» оскорбительные фразы. Оставляют только отрицательные эмоции от клиники. Ведь зачастую люди делают выводы по единичным случаям…