Вера Тверь
Добрый день, лечимся и наблюдаемся в Вашей клинике более 5 лет, врачи опытные, всегда нам помогали и лечили. Но вот работники рецепции с каждым разом все хуже и хуже.
В воскресенье (10.09.2017) обратились с нашим мопсом, которому нужна была экстренная помощь, и на просьбу принять нас без очереди, нам предложили отправится в другую клинику, если нас что не устраивает. Врача отказались пригласить. В итоге пес умер в коридоре в очереди.
Пса лечили и тянули до последнего с Козловым Евгением Александровичем…
Но вот когда с экстренным случаем тебе отказывают уже на рецепции…не один хороший врач не поможет
Здравствуйте, я очень внимательно отнеслась к Вашей истории, изучив всю историю болезни и последнее Ваше посещение.
Смерть животного всегда тяжело видеть и тем более принять, особенно когда оно долго болеет.
Мы ценим Вашу жажду помочь любимой собаке и сочувствуем потере Джеймса, но не согласны с Вашим постом, что виновны регистраторы.
Хочу прояснить ситуацию для Вас и читающих этот пост.
Приехав вечером в клинику, Вы сказали регистраторам, что Джеймсу плохо уже с утра, он отказался от еды и воды. Вы хотели попасть к Евгению Александровичу, но у него все было занято и Вам предложили подождать прием другого врача, который скоро должен был освободиться. На вопрос регистратора критичное состояние у Джеймса или нет, Вы ответили, что нет и будете ждать приема.
За 15 минут до приема молодой человек, который Вас сопровождал, подошел к стойке регистратуры и спокойно произнес (дословно): «Нельзя ли ускориться? Собаке плохо». Вскоре Вас пригласили на прием, но, к сожалению, помочь было уже невозможно. Каким образом регистратор должен был понять, что у Вас умирает животное? Вы даже сами не были уверены в том тяжелое у него состояние или нет, ведь он был тяжелобольной собакой на протяжении целого года.
Предыстория: Мопс по кличке Джеймс на протяжении 1 года страдал параплегией тазовых конечностей по причине дегенеративных изменений в межпозвоночном диске и образования межпозвоночной грыжи. В таких случаях одна из составляющих частей диска попадает в полость спинномозгового канала, где находится спинной мозг, и начинает его сдавливать. В результате этого образуются неврологические расстройства, которые приводят к нарушению функции движения животного. С мая месяца у Джеймса развилось сопутствующее заболевание — атония мочевого пузыря, по причине которого был постоянный застой мочи, и наверняка начала развиваться почечная недостаточность. Больше Вы не наблюдались у Евгения Александровича, хотя прогноз на ближайшее будущее был неблагоприятный.
Организм Джеймса был уже бессилен в борьбе за жизнь и этот печальный факт, хочется Вам того или нет, нужно принять. Сочувствую Вашей потере.
Ветеринарная клиника Доктор Ай и Ой не выезжает на дом! Вы что-то путаете!!!