Наталья, г. Тверь
Сегодня приехала экстренно, с умирающим на руках питомцем. Я приехала как раз к открытию клиники. Была вторая в очереди. Девушка нас пропустила, но «врач», Кибальниченко Вера Николаевна, отказалась нас принять без очереди, сославшись на запись. Сказала в порядке очереди. Люди приехавшие по записи пропустили меня вперёд, чтобы врач попытался спасти моего питомца, но нас так и не приняли. Так и умер мой любимый кролик на крыльце клиники Ай и Ой,. Если вы дорожите жизнями своих питомцев, избегайте таких врачей и такого персонала.
Ответ главного врача клиники Беляевой О.В.: Здравствуйте, Наталья! Очень тяжело осознавать, что питомец погиб, и мне искренне жаль, что вы так поздно обратились за помощью. Эмоции переполняют Вас — должен быть кто-то виноват. Я это прекрасно понимаю. Но, уже одна неправда в Вашем рассказе прозвучала — по выходным, а это был выходной день, врачи у нас принимаю без записи и по живой очереди. Вторая неправда — Вера Николаевна не могла Вам отказать в приеме, осмотре, т.к. не разговаривала и не видела Вас вообще. Просмотрев видеоматериалы за этот день, я, не увидев Вас на стойке регистрации в очереди с экстренным кроликом, а также где мой доктор общается с Вами и говорит все то, что Вы написали. В дальнейшем моем расследовании персонал, открывающий клинику, рассказал мне о владельцах с кроликом, которые постучались в дверь, когда еще клиника была закрыта и плачущая женщина сообщила, что «кролик уже погиб», затем мужчина спросил фамилию врача, что сегодня должен был принимать.