Максим, г. Тверь

8 Окт 2016 1

Добрый день! Хочу выразить недовольство по отношению к персоналу клиники — не информируют клиента о стоимости предоставляемых услуг, оказываемых дополнительно в процессе обследования/лечения пациента, из-за чего при оплате возникает ряд вопросов и сомнений относительно их необходимости, и как следствие, негатив, т.к. столько денег может не оказаться при себе. Кратко о ситуации: 12.09.2016г. было проведено обследование кошки с жалобой о рвоте непереваренным сухим кормом Хилс. Прием обошелся дорого (для животного)- 850 р., плюсом пошло: анализ крови (как оказалось он складывается из разных позиций и их 9!!!!!!) в общей сложности на 1300 р., +2 инъекции — 110 р.(+само лекарство 90 р.), рентген (зачем не понятно) — 500р. В итоге прием обошелся в кругленькую сумму — 3000 р., о которой я узнал ТОЛЬКО на ресепшн. Был поставлен диагноз, точнее 3 диагноза, после анализа крови их стало 4??? Было назначено лечение 4 препаратами, в итоге лечение не помогло, а из 4-х препаратов помог только 1 (Церукал), который вовсе и не лечит, а является тупо противорвотным средством. Рекомендовано было сделать УЗИ, дважды по телефону я уточнял стоимость УЗИ 720р., в итоге после обследования 08.10.2016г. объявляют цену 1 700р., выясняется что это 2 УЗИ и цены на них разные, о чем на приеме опять же не сообщалось. Считаю не допустимым в вашей профессии пользоваться доверчивостью клиентов и отсутствием их информирования с целью стрясти побольше денег. Я обратился в вашу клинику, только потому что заводчица мне рекомендовала врача Кибальниченко В.Н. И я еще надеюсь, что ваши цены, порядки, правила и принципы не помешают ей поставить правильный диагноз и назначить эффективное лечение для моей кошки. Руководство клиники прошу обратить внимание на мои замечания и принять соответствующие меры, а в качестве моральной компенсации — предоставить мне результаты 2-го УЗИ(которое я не оплатил по объективным причинам).

1 комментарий

  1. Ответ Кибальниченко В.Н.: Добрый день Милягин Максим Сергеевич! Клиника всеми доступными формами информирует своих клиентов о стоимости приема, манипуляций и диагностики. Есть прайсы в печатном виде в холле клиники, есть в электронном виде на сайте. Вы имеете возможность подробно описав сотруднику колл-центра перечень необходимой диагностики узнать о их стоимости. Дополнительная диагностика: рентген, анализы крови, узи — необходима для исключения многих факторов провоцирующих приступы рвоты после приема пищи. В дифференциальный диагноз врач всегда включает ряд диагнозов, далее опираясь на дополнительную диагностику исключаются или дополняются(сопутсвующие патологии). Именно таким образом и ни как иначе проводится диагностика и назначается лечение. «Тупо противорвотное средство» дает возможность желудочно-кишечному тракту востановить свои функции. Лечение вам не могло помочь, так как диагностика в полном объеме не проводилась. Результаты УЗИ на руки выдаются по факту оплаты, как в любой организации. Соответственно повторные осмотры и приемы будут проводится по факту погашения задолжности по проведенному УЗИ кишечника, о стоимости которого Вы могли уточнить очно у врача визуальной диагностики.

Добавить комментарий для доктор ай и ой Отменить ответ

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Поиск

+